We know how!
Es klingt ja so einfach und es ist ja allgemein bekannt: „Das beste Produkte ist nutzlos, wenn es nicht wie gewünscht funktioniert!“ Aus diesem Grund wird dem Thema Support ein großer Teil unserer Ressourcen gewidmet und so maches Lob darüber bestärkt uns auf diesem Weg.
MOCOM bietet Support in vielerlei Hinsicht
- Getreu dem Motto „We know our stuff“ stehen wir zu dem Versprechen, dass wir unsere Produkte perfekt kennen und damit den Grundstein für Support legen.
- Wir nutzen verstärkt moderne Kommunikationsmittel um den Kontakt zu unserem Support so einfach wie möglich zu machen. Neuester Zugang ist unser Instant Messaging System MIMI (Link auf MOCOM Download,) der Ihnen blitzschnellen Support und Filetransfer von Softwareupdates direkt auf Ihren PC bietet. Für die Pflege zwischenmenschlicher Kontakte stehen Chatrooms zur Verfügung.
- Unsere Mailinglisten und teilweise auch das Weblog sind regelmäßige Quellen für Informationen aus erster Hand.
- In unserem Labor können wir nahezu beliebige Anwendungsszenarien simulieren und so Anwendungen in der Praxis einfach austesten.
- Das MOCOM Supportteam hat direkten Zugriff auf die Produktspezialisten der Hersteller um eine reibungslose Abwicklung für den Fall der Fälle gewährleisten zu können.
- MOCOM versteht sich als Partner der Systemintegratoren und steht mit Rat und Tat zur Seite, auch wenn es nicht unmittelbar MOCOM Produkte betrifft. Schließlich wünschen wir uns nichts mehr als erfolgreiche Partner.